Gizlilik ve Garanti

Kredi Kartı ile Ödemelerimde Hesap Ekstrem Ne Olarak Görünecek ?

Sayın müşterilerimiz sitemizden kredi kartınız ile yaptığınız alışverişlerde banka hesap ekstreniz MUTLUSHOP olarak görünecektir. Seks Shop,Erotik Shop, Sex shop yada Cinsel Ürün gibi ibarelerle asla karşılaşmayacaksınız.

Kargo Çalışanları Paket İçeriğini Biliyor mu ?

Sayın müşterilerimiz, sipariş verdiğiniz paketler sizlere ''Hediyelik Eşya'' adı altında gönderilmektedir.Bu sebeple paket içerisinde ne olduğunu kargo çalışanları dahi kimse bilmiyor olacaktır.Siparişlerinizi gönül rahatlığı ile alabilirsiniz.

Sitemizden yaptığınız alışverişlerinizde firmamız keyfiyen hiçbir kesime bilgilerinizi vermez, dağıtmaz.

SİPARİŞİNİZİN İPTAL EDİLME NEDENLERİ: ( Önemlidir Okuyunuz !!! )

1) Kredi Kartı ile ödemelerinde bankadan güvenlik onayının alınamaması , kişi bilgilerinin asılsız çıkması.
2) Banka Havalesi seçeneği ile verilen siparişte havalenin 3 işgünü içerisinde hesaplarımıza yapılmaması.
3) Nadirende olsa sipariş verdiğiniz ürünün stoklarımızda kalmaması.Ürünün stoklarımızda kalmaması halinde müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecek ve sizin tercihinize göre alternatif ürün gönderilecek yada siparişiniz iptal edilecektir.

ÜRÜN GARANTİSİ VE İADE İŞLEMLERİ

Sayın Müşterilerimiz, Tüm ürünlerimiz ithalatçı ve imalatçı firmaların garantisi altındadır.

Gelen ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?

Verdiğiniz siparişle ilgili bir sorununuz olduğunda ürünü müşteri hizmetlerimizden onay aldıktan sonra geri iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren tüketici kanununa göre 7 gün içerisinde tahrip etmeden, yıpratmadan, ürüne ve orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, eksiksiz olarak irsaliye ve faturası ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ile adresimize gönderebilirsiniz.

Ürünün elimize ulaşmasından itibaren ürün bedeli kredi kartınıza veya havale yapılmasını istediğiniz hesap numarasına iade edilecektir. Ürün bedelinin kartınıza yansıması ile ilgili bir problem yaşarsanız ilgili bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım ?

Öncelikle siparişinizi iptal ettirmek istediğinizi bize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Yazılı gelen talep üzerine sipariş iptal edilerek ürün bedeli hesabınıza yansıtılacaktır.

Hangi Ürünlerin İadesi Söz Konusu Olamaz ?

Cinsel Kozmetik , Gıda Takvileri ve Sex Toys sınıfına giren ürünlerin ve orjinal paketi,poşeti açılmış yada kullanılmış ürünlerin hiçbirşekilde geri iadesi alınmamaktadır.